Svar med det samme, mens kunden venter.
»Hvorfor blev min booking annulleret?« plejede at betyde, at man måtte spørge en udvikler og vente. Spørg Adea i stedet: den fortæller historien om den booking, ordre eller betaling trin for trin og skriver et svar i almindelige ord, som du kan sende.
Gratis at starteIntet kortKun læseadgang
Intet var i stykker
En plads holdes i 30 minutter, mens betalingen går igennem.
Det holder Adea øje med for support.
De tal, der bliver til mails, når de flytter sig. Adea siger til samme morgen, så du kan svare, før nogen spørger.
- Fejlede bookinger om dagenBookinger, der aldrig blev bekræftet. Steg tirsdag efter en opdatering af appen.27
- Bookinger, der ikke er bekræftetHænger mellem booket og bekræftet. Den ældste er fra lørdag.7
- Frigivet efter et afvist kortPladser, der gik tilbage til holdet, fordi en betaling ikke gik igennem.9
- Medlemmer, der har aflyst mere end 3 holdDe sidste 30 dage. Tit det første tegn på et problem.27
- UdeblivelserAf bookede pladser. Fulgt pr. center og tidspunkt på dagen.8,2 %
- Bookinger lavet i receptionenOm dagen. Stiger tallet, driller appen.72
Normalt niveauUden for det normaleDe sidste fire uger
Spørg om én kunde, eller dem alle.
Spørg om en enkelt booking, eller om alle, det er sket for. Svaret viser, hvor det kommer fra.
Flere spørgsmål, ejere stiller
- Hvad skete der med Anders Kroghs sidste tre bookinger?
- Hvilke medlemmer har fået et udeblivelsesgebyr i denne måned, og hvorfor?
- Hvorfor er booking 50347 ikke blevet bekræftet?
- Hvilke medlemmer har aflyst mere end tre hold på 30 dage?
Hvor mange medlemmer har haft en booking, der fejlede siden tirsdag, og i hvilken app?
Svaret
241 bookinger fejlede for 200 medlemmer siden tirsdag. 186 af dem har ikke kunnet booke siden.
Kom indbakken i forkøbet.
Når noget rammer mange kunder på én gang, laver Adea listen, så du kan skrive til dem, før de skriver til dig.
- 186på listen i dag
Medlemmer, der ikke har kunnet booke siden tirsdag
Én besked til dem alle, med hvad de skal gøre.
Ansvarlig: Mette, drift
- 7på listen i dag
Bookinger, der ikke er bekræftet
Bekræft eller aflys dem, før holdet starter.
Ansvarlig: Receptionen
- 27på listen i dag
Medlemmer, der har aflyst mere end 3 hold
Et opkald for at høre, hvad der er galt.
Ansvarlig: Centerlederne
Der, hvor du spørger
I Adea, i Slack eller Teams eller i den AI-assistent, du allerede bruger. Adea læser jeres egne booking- og betalingssystemer.
SlackInstaller appen
Microsoft TeamsKommer
ClaudeLog ind én gang via MCP
ChatGPTLog ind én gang via MCP
GrokLog ind én gang via MCP
PostgreSQLEn bruger, der kun kan læse
MySQLEn bruger, der kun kan læse
StripeEn API-nøgle med læseadgang
GitHubInstaller GitHub-appen
Spørgsmål, ejere stiller
Skal support kunne SQL eller kende vores database?
Nej. Spørg med de ord, du ville bruge over for en kollega: et bookingnummer, en kundes navn, en ordre. Adea finder rækkerne og fortæller historien i almindelige ord.
Kan Adea ændre eller aflyse en booking?
Nej. Adea kan kun læse. Den fortæller, hvad der skete, og skriver et svar, og du gør resten i jeres eget system.
Kan jeg skjule nogle kundeoplysninger for support?
Ja, på Pro og Business. Luk eller maskér tabeller og kolonner pr. rolle, så support ser det, de skal bruge, og intet andet.
Sender Adea svaret til kunden?
Nej. Adea sender aldrig noget til jeres kunder af sig selv. Den skriver et udkast, og du sender det fra din egen mail.
Svar din næste kunde på få minutter.
Forbind jeres system gratis. Intet kort, og Adea kan kun læse.